统计排行幸运大转盘每日签到社区服务会员列表最新帖子精华区博客帮助
今日发帖排行
主题 : 世界著名企业的产品质量管理
王毛键离线
级别: 万米冲刺会员
UID: 57
精华: 5
发帖: 3211
财富: 45389 鼎币
威望: 528 点
贡献值: 6 点
会员币: 0 个
好评度: 1198 点
在线时间: 697(时)
注册时间: 2007-07-05
最后登录: 2021-11-04
楼主 发表于: 2009-06-04  
0

世界著名企业的产品质量管理

管理提醒: 本帖被 王毛键 执行加亮操作(2009-06-05)
        世界着名企业之所以有强大的竞争能力,很重要的一点,就在於他们始终围绕质量这个既是挑战又是机遇的主题,改善经营管理,发展科学技术,不断开拓质量方面的新领域和潜在方向,从而生産出质量更高的産品。 qa?0GTAS  
    % +M,FgW  
      美国摩托罗拉公司运用西格玛公式控制産品质量 a7la CHI  
:HH3=.qAp`  
    美国摩托罗拉公司於80年代中期将西格玛管理公式应用到质量管理之中已有10年之久,实行西格玛管理方式的关键是收集两种资讯:即顾客需要什麽样的産品和公司産品的构成。第一项工作一般是通过调查来完成;第二项工作则需要把一个工序分解爲各个具体的过程,然後再测定每一过程的残次率。摩托罗拉公司在应用西格玛管理公式中,先培训一批工人骨干,教会他们先进的统计技术,然後再由这些工人把这种管理方式推广到整个公司。西格玛管理公式是摩托罗拉质量管理方式发生了根本性变化,传统的质量管理方式是通过检查最终産品来测定産品质量,而西格玛管理公式旨在控制整个生産过程。用企业管理的术语来讲,实行西格玛管理意味着産品质量从“可接受的管理水平”上升到“统计程式控制”的水平上。摩托罗拉産品是由成百上千个元件构成的,把质量控制的焦点从最终産品转向整个生産过程,大大减少了次品数量,提高了电子産品的精度要求。 j$z!kd+%  
(Lkcx06e  
    杜邦公司的1%=100%质量管理公式 mnq1WU;<  
__-V_(/b,x  
    在杜邦公司的高层决策和经管人员中,流传着一个公式:1%=100%。这一看似荒谬的公式,却直接道出公司对待産品质量的严谨态度,他们认爲如果企业100只産品中有99只优良,但只要有一只有差错,那只能算一等品(在杜邦的质量等级上,一等品是列爲不良品的)。因爲,在买到这1只有差错産品的消费者的心目中,你的産品质量并不高,经过他的宣传,就会有更多的人认爲你所有的産品都有问题。爲此,杜邦公司不断升级産品质量。80年代後,公司又提出了实现质量“零差错”的目标,要求以消灭不良品爲原则,使所有的杜邦産品百分之百达到优良等级。从那以後,他们借助科学管理,运用先进机械设备,特别是注重引入电脑控制机制,使産品质量优良率不断上升,很快就实现了“零差错”的质量目标。 !L@a;L  
*1U"uJno  
        美国HP公司“宁愿不当地一,但是质量要第一”的质量口号 D<bH RtP  
l9{.~]V  
    意思是说,在産品开发上,可以不争先,不赶超时髦,但是産品的质量一定要保持优良。爲此,公司的质量管理从産品的设计、研制阶段开始抓起,并贯彻到生産与销售的全过程中去,再反馈回设计部门。这种闭路网路状的管理,要求设计、生産、销售各部门共同对质量负责,而绝非检验部门一家负责。在设计与生産阶段,技术人员常把産品正常工作的温度、湿度、振动等极限叁数加在産品上,有意使産品出现故障,然後分析失效过程与机理,获得排除産品隐患的重要线索,并采取正确措施,使産品在正常的工作条件下质量得到长期的保证。公司还在世界60多个国家设有180多个经销处,并规定经销处必须要定期报告客户对産品质量的反映,提供有关质量分析报告。这些资讯很快反馈回资讯部门,使新型号産品在质量上更上一层楼。 |vh{Kb@  
;n/04z  
  美国西方电讯公司从客户的眼光中寻找産品的质量缺点 Ve[&_(fP  
6>Is-/hsy  
    电讯公司专门雇用1100名检查人员监督生产线上的质量管理工作。其质量管理方法与HP公司相似。监察人员定期检验産品零件的生産设备,把不合格的送回重修,并把错误的数量列成图表,以了解産品状态。如果错误太多,监察人员就把这些情形报告督导,督导立刻停止生産作业,直到找出症结,加以修整後才恢复生産。监察人员随时了解生产线上的作业情况,向督导作详细确定的报告,督导则负起维护産品质量和産量的双重责任,质量管理人员检查过的産品,由産品检查人员再次作最彻底的检验。除质量管理部门外,在乔治亚洲的首府还设有维护中心,负责修理和检验産品。每五个星期,産品检验部门根据检验经过,拟定两份报告,一份送工厂主管或执行厂务经理;一份转送公司总裁。由於産品检验制度的完备,从而在客户中建立了良好的信誉。 9aY}+hgb#  
)Tf,G[z&ge  
    宾士汽车公司的“精益求精”质量原则 7KV0g1GQ  
VyOpPIP  
    100多年来,“精益求精”一直是宾士公司宗旨,贯彻在整个生産经营过程中。爲保证産品质量,公司从上到下形成了一个质量控制、监督网,搞生産的工人有1/7是进行质量控制和检验的,单一个引擎就要经过42道检验。检查协作厂商所提供另配件的工作人员就有1300多名。公司规定:如果一箱 有一个零件不合格就全部退货。 6" GHVFB  
bN>|4hS  
    日本精工企业集团的“全球质量保证书” ?T8^tGD[  
]_:j+6i  
    精工企业集团从50年代开始实行全面质量管理制度。各个公司和工厂都设立了质量管理机构。从总经理到一般职工,从生産领域到销售部门都投入到质量管理活动中。在车间,每8个人组成一个质量管理小组,小组有好建议,可随时填写卡片上报,一经采纳,就根据经济效益给予一定奖金。精工手表组装後,要送到实验室反复进行耐高温、耐低温、耐光、耐热、冲击、防磁、防震、防水和防尘等700多项实用类比实验,各种实验全部通过才算合格。而且,精工企业集团销售的精工牌産品均附有“全球质量保证书”,还通过遍及世界各地的钟表维修点爲消费者提供了良好的售後服务。 5R*55@)  
评价一下你浏览此帖子的感受

精彩

感动

搞笑

开心

愤怒

无聊

灌水
描述
快速回复

谢谢,别忘了来看看都是谁回帖哦?
验证问题:
正确答案:8
按"Ctrl+Enter"直接提交
上一个下一个