培训外包，需要“看菜吃饭”
e({9] 张小明
x NK1h- t 企业培训的困惑除了企业人力资源部门的问题，更主要是与当前培训行业的现状有关。 培训作为一种产品目前正处于产品时代向营销时代转型期，使培训市场比较混乱，企业选择培训外包时必须学会“看菜吃饭”。
/93l74.w wC_l@7 t “火眼”慧识培训公司“真面目”
&MZ$j46 nlYR-. 目前培训公司的市场表现主要有三大类：
+!IQj0&'Y3 M:KbD| ——初级的产品提供者。培训公司的培训产品，就是讲师所提供的培训课程。在许多培训公司中，培训讲师就是企业的总经理或合伙人。他们利用自己多年累积下来的专业培训课程向客户企业提供擅长的一门或几门课程，由于业务量及生存空间有限，因此讲的课程多是大众类课程，没有针对性，但由于有一定的知名度，许多客户企业人力资源人员也冲着讲师的知名度去邀请他们。如果对企业培训效果不佳，员工有抱怨时，人力资源部门常抱怨说已经把非常著名的讲师都请来了，你们还不满足，学员太挑剔了。显然这种情况是人力资源逃避工作责任的无奈选择。
g 7V8D RyJ 1mAC ——虚假营销的中介公司。目前许多培训公司都号称培训作为一种服务产品，必须要针对企业的具体特点进行专门的个性化服务。其实这些培训公司并没有自己的培训讲师，只是在与客户企业进行访谈后，根据客户企业提出的指明性课程，然后充当经纪人去联系相应的讲师，他们所赚取的利润也只是中介费用，虽然不如客户人力资源人员自行寻找讲师更划算，但中介公司毕竟有其存在的空间，他们的存在只有中介价值，没有培训价值。
)d \ j I (>4aibA'P ——品牌营销的咨询培训公司。这是培训公司发展的必然趋势与高级阶段，这种类型的公司已开始跳出培训产品本身，开始打造自己的培训品牌。虽然注重讲师，但他们更注重的是培训的价值流程（包括售前的客户需求咨询，售中的课程客户化提供，售后的跟踪服务），而不仅仅注重某一点。这类培训公司提供的是一种咨询式培训，通过各种咨询手段及现代
管理体系进行企业诊断，发现客户的真正需求与业务需要，然后出具咨询报告，向客户提供全面的业务解决方案，从而使培训有针对性地系统解决企业的业务问题。这种咨询式培训的思路是打造培训公司品牌的长期竞争力，向客户提供的也许不是最好的产品（某些知名讲师的课程），但一定是客户最适合的（根据客户量身定制）。
:~Q!SL N ltB .Q 着眼“实效”选择培训产品
uMb> xxf WEg6Kz 舍近求远，或安排不必要的考察，这已成为许多机构增强培训吸引力的一个重要手段。这种安排也短期有效，但从长远来看，培训毕竟不等于简单的旅游放松。对于多数人来说，还是希望培训能够给自己带来真实的收获。选择培训产品的关键一是讲师水平，二是课程特色。
PNOGN|D "\W-f 有的培训教师对技巧的重视程度远胜于内容，使得培训过程气氛活跃、热热闹闹，但受训后学员脑海中能留下来的东西却少之又少。甚至还有教师为了打发时间，整堂课都在做一些可有可无的游戏，讲一些与授课内容关系不大的笑话。等到学员回到单位才发现自己上当受骗，但却为时已晚。少些“泡沫”，多些实效，这既有利于减少社会资源的浪费，也是树立培训品牌的必然要求！
=J-5.0Q\_\ kum#^^4G| 市场上不少课程的内容都是东拼西凑，培训时总有似曾相识的感觉；还有的课程内容更新慢，年年讲都是那些东西，已经不可能出现的情况还被当做案例进行分析，效果可想而知。课程开发永远是培训发展的基础。课程开发有两种方式：一是整合性开发；二是研究性开发。一个培训单位如果没有带有自己“专利”性质的研究性课程，就难以在激烈的市场竞争中获得生存和发展。现在一些国外的培训机构能够在国内市场上很快走红，主要原因就在于它们的课程都是自身经过多年研究开发出来的，而不是已有内容的简单组合。由于缺乏研究开发的能力，不少培训机构只能跟风，结果大家都讲一样的内容，没有特色就不可能有竞争力。
]uj=:@ &3F}6W6A 寻求一个合理的价位
D_mL,w 7?8wyk|x 一些企业高层由于不愿对培训投入过多，往往喜欢找一些“拿来就用”的快餐式培训，这些看似“物美价廉”的培训，其实最终是让企业花费的财力、人力付诸东流。企业在进行培训投资时，量力而为是正确的，但对于像移动、ＴＣＬ这样的大企业，一年的培训投入少则上百万元、多则千万元，再一味追求“价廉”是不可取的。他说，像国际知名的咨询公司，在为企业量身订做培训时，需要一个课前访谈、课程实施与课后评估的流程，整个流程需要时间，也需要人力，这就意味着他们的收费也会相对昂贵些。对于像移动、ＴＣＬ这样的大企业，选择培训应定位在１５０００－２００００元／天的标准以上。因为一般来讲，什么样的价格意味着什么样的价值。而对于那些规模较小、资金实力并不雄厚的中小企业来说，也不能因为由于培训资金有限而选择“野鸡培训”。
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gcC 在进行培训前，要有一套详尽的资金预算方案，合理控制成本、优化资源，另外，对人事主管、培训主管等参与选购培训产品的人员，要有一套监控体系，防止他们“拿回扣”等黑箱操作，避免培训经费流入私人口袋。对于培训资金有限的企业，要懂得集中力量办最需要最迫切的培训，而不是全线铺开。最后，对于同等水平的培训公司，企业可以“货比三家”，看谁家价格最公道，再进行定夺。
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