彰显人文关怀 创建“曙光小筑”

上海中医药大学附属曙光医院工会呵护医务职工心理健康 rUyGTe(@h  
　　为提升医务人员的心理健康水平，增强其心理弹性，上海中医药大学附属曙光医院工会创建 “曙光小筑”，联合具有专业资质的精神心理科医师、心理咨询（治疗）师、社工师，定期来医院坐班开展心理咨询与个案服务，呵护医务人员心理健康。 "$K]+0ryG<  
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　　医务人员需要心理疏导 O{7#Xj :_  
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　　压力，是人们在面对外部刺激事件时产生的一种紧张的情绪体验。面对压力时，个体可能会采取积极行动来应对压力，化压力为动力，也可能因压力超出个体的心理承受阈值导致疲惫、抑郁、焦虑等症状，损害身心健康。 <gH-`3J6  
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　　医护人员作为一个特殊的群体，为了给病患争取更多的生存机会与更好的生命质量，每天与时间赛跑、与死神竞技，其压力可想而知，这让不少人出现心理波动，但职业却要求他们在患者面前必须保持足够的冷静和耐心。这种矛盾的要求状态也容易造成困扰医务人员的常见心理问题。 ]GCw3r(!  
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　　在了解到医院医护人员需求后，曙光医院工会为帮助大家摆脱压力、轻装上阵，拓展思路，将人文关怀的理念贯穿到日常工作中。 YPq:z"`-y4  
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　　医院工会采用“心理健康自评问卷”调查的形式，引导临床一线职工进行心理健康状况调查。工会向全院职工发放问卷，收回有效问卷732份，经过初步筛查发现存在心理情绪问题的职工超过20%。 G?\eO&QG{"  
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　　从问卷反馈信息分析，医院工会发现，不少医护职工长期处在高风险、高强度、高压力的工作状态中，身心受到了巨大影响，部分职工出现紧张、焦虑、失眠等不适症状。希望得到心理辅导帮助的医务人员以26岁至40岁的人群为主；在职业分布上，护师人数相对医技、医师人数更多；在问题分布上，情绪问题、家庭困扰，以及职业困扰是大家前来求助的主要原因，其中家庭困扰与情绪问题存在共病情况。 mvt-+K?U  
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　　“我们讲医学人文，更多的是对患者的尊重和关爱，但同时我们必须要重视‘对医务人员的人文关怀’，因为只有得到关爱的医务人员，才会更好地去关爱患者。”通过对问卷的分析，医院工会把握住了医护人员的需求，也更意识到开展心理辅导的意义。工会立即展开行动，携手华师大社工系及市心理康复协会专业力量，打造出曙光医院特有的温馨小天地——“曙光小筑”。邀请具有专业资质的精神心理科医师、心理咨询师定期来医院坐诊开展心理咨询与个案服务，促进职工的心理健康。 3$:F/H  
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　　心理咨询缓减负面情绪 $?gKIv>g  
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　　2021年4月，“曙光小筑”开始运行，在医院东、西两院均有设置，每两周设一次固定时段，由上海市精神卫生中心专家坐诊接受咨询，范围涉及情绪问题、睡眠问题、家庭关系、职业困扰、应激反应、医患关系等多个方面。 /YJBRU2  
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　　医院职工可以通过微信扫码预约的方式参与，咨询人员信息由咨询专家严格保密。咨询服务中，咨询师通过讲解心理压力的来源、失眠发生的原因和治疗方法、保持心理健康的注意事项等内容，有效提升了医务工作者们对心理健康知识的了解与关注；通过引导咨询者逐步宣泄内心想法，表达内心诉求，并通过正面、积极的语言和态度，帮助医务工作者们进一步调整认知与应对模式，缓解负面情绪。 D8PC;@m  
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　　根据咨询者的个体情况，心理咨询师还为每一位前来倾诉心理困惑的职工开展心理健康专题科普，针对不同的心理问题分析心理压力的来源，并且对症下药，提供保持心理健康的小处方：针对存在家庭关系问题的医务人员，治疗师主要采用共情与支持、认知矫正技术、家庭沟通技巧指导、循环提问等技术，帮助来访者发掘自身的思维，了解自身家庭互动模式，提供一些改变的方案与建议；针对面临职场问题的医务人员，治疗师主要采用倾听、共情与支持、问题解决七步法等技术，帮助来访者宣泄情绪，同时形成问题解决方案；针对受到个人成长问题困扰的医务人员，治疗师主要采用共情与支持、认知矫正技术，帮助来访者探索并调整自我认知；针对睡眠障碍的医务人员，主要采用睡眠卫生指导、放松训练、正念减压等技术进行干预，对医务人员进行心理健康教育。
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　　通过正面、积极的语言和态度，“曙光小筑”帮助医务人员调整认识与应对模式，从而宣泄焦虑、紧张、敏感的负面情绪，缓解情绪问题，帮助医务人员树立直面自己和世界的勇气和信心，而每两周一次的回访座谈，更是有助于帮助医务人员真正恢复心理健康状态，更好地投入医务工作。 ;!t?*  
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　　自2021年以来，来“曙光小筑”接受咨询的医务职工共112人。根据接受个案服务的医务人员反馈显示，服务中共收到服务反馈91份，其中有33.33%的医务人员经过干预后，彻底解决了自己的问题，44.44%的医务人员经干预后，问题得到大部分解决，22.22%的医务人员经干预后，问题得到小部分解决。接受服务的医务人员对服务均感到满意，非常满意的比例占到了94.44%，所有接受服务的医务人员都愿意继续预约并向别人推荐院工会打造的心理健康咨询服务。 G973n  
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　　扩大服务对象范围 -O=xgvh"  
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　　随着精神卫生的重要性日益凸现，医务人员的心态、心理、情绪，对病人的康复、良好的医患关系起着至关重要的作用。 v''J@F7  
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　　为进一步关心关爱医护职工，针对他们的实际需求，曙光医院工会表示今后还将扩大服务对象范围，鼓励科室对于危机个案进行转介，同时，建议家庭中有心理服务需要的医务人员，可以将有需要的家属带过来接受咨询服务。医院工会将发挥“娘家人”特有的优势，根据职工职业压力的各种原因帮助他们寻求与之对应的减压方式，使工会成为职工们真正的“家”。 i!3*)-a\~`  
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　　文/崔屹

心理健康