7hLh} 徐广梅(右二)正在向车队班组长们展示如何在安全带上安装“便民易插安全带卡扣保护套”。 ■受访对象供图
dK8dC1@,X; j0Cj&x%qF} ■劳动报记者 李嘉宝
[wJ\.9<Oa z TPNQ0=| 如何解决安全带使用中不顺畅的问题,帮助乘客养成一上车就系好安全带的习惯?强生出租公司徐广梅劳模创新工作室在去年8月集思广益设计的“便民易插的安全带卡扣保护套”成功付诸实践,在工作室成员11辆出租车上先行先试后广泛推广。这支市级劳模工作室利用小发明小创新,化解服务矛盾、消除安全隐患,服务市民乘客舒心出行。
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c/j+aj0.v 6kAGOjO “安全带在行车安全中起着至关重要的作用,但安全带一时插不进卡扣,乘客失去耐心不愿意系,特别是老年乘客系带更不方便,导致司乘矛盾不时发生。”徐广梅向记者介绍,安全带卡扣保护套的设计初衷,是希望帮助后排乘客不用侧身就能够轻松找到卡扣,用小创新小发明来提升乘客的乘车体验。
@w(|d<5l:L 1*6xFn 一个小小的保护套,其设计过程却并不简单。“起初我们是做成海绵套,套在安全带卡扣连接带上,给予卡扣支撑力。”徐广梅介绍,为了达到最好的使用效果,团队反复更换了不少材料进行尝试。经过5个多月13次的反复试验改进,设计取得重要进展。团队选用了不锈钢作为主材料,这样不仅牢靠而且能增加使用寿命;配套材料在弹力布、刺毛贴、牛皮纸几种材质中不断试验,最终采用宽30毫米、厚0.5毫米的弹力布做保护套。
jS8B:> [#G*GAa6* 据了解,目前该产品已在强生出租公司的30辆营运车上进行试验推广,经驾驶员反馈,几乎所有后排乘客都能安全且方便地佩戴安全带,也不再抱怨卡扣插拔困难。
)%kiM<}) d0Ubt 近年来,徐广梅工作室以一项项小发明解决着工作中的大难题。“轮胎拆卸加力棒”是工作室的一项重要成果,获得国家知识产权局“实用新型专利证书”。该创新成果将轮胎拆卸更换时间,从过去30分钟缩短到现在10分钟,受到驾驶员普遍好评。此外,工作室制作的《荣威电动车使用问答》,为驾驶员解决车辆故障提供了方案。
M} ri>o d.Ccc/1- 民生保障勇挑担
mC-wPi8 @CxgoX^ 徐广梅劳模创新工作室成立于2020年,由强生出租汽车公司的11名优秀驾驶员组建而成,全国五一劳动奖章获得者徐广梅是团队的领衔人。工作室成立以来,始终致力于提高出租车驾驶员队伍整体素质,满足市民乘客出行需求。
LylCr{s7 Xx2t0AIB 传帮带是劳模工作室的一项重要工作。据介绍,徐广梅工作室每位成员都至少要带2名徒弟共同成长。他们通过总结营运服务中的点点滴滴,为营运驾驶员提供“服务指南”,团队利用休息日从中山南路复兴东路到外白渡桥实地勘察,将外滩区域南向北7个出租车候客点、北向南10个出租车候客点一一记录,汇总起来及时在微信群中分享给驾驶员。
!) `*e>]x D6fd(=t1Z 此外,为更好地承担社会责任,工作室全员加入“强生安心巡游车队”,承诺做到“扬招必停”“派单必接”,只做扬招和电调业务,回归巡游服务本质,以最佳的形象、最优的服务,让老年人等打车困难群体的出行变得更加便捷。大师杯现场扬招点、进博会停车场候车处、春运期间的飞机场火车站,处处都有徐广梅及工作室成员的身影。
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t ox\D04:M 今年春运期间,徐广梅没有回菏泽老家探亲,而是选择留在上海保障城市运力。在她的带动下,工作室的非沪籍驾驶员也都选择留在了上海。新的一年,徐广梅为自己的工作室设定了新的目标:“让乘客体验更好、让社会口碑更好、让司机荣誉感更强、让企业形象更佳”,工作室全体成员也正向着目标而努力着。